Koszyk
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.domily.pl
Spis treści:
§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Definicje
§ 3 Rejestracja i zakupy
§ 4 Zamówienia
§ 5 Sposób płatności
§ 6 Realizacja dostawy
§ 7 Reklamacje
§ 8 Gwarancja
§ 9 Odstąpienie od umowy - Zwroty produktów
§ 10 Polityka prywatności
§ 11 Świadczenie usług drogą elektroniczną
§ 12 Treści użytkowników
§ 13 Postanowienia końcowe
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.domily.pl (dalej „Sklep” lub „Sklep Internetowy”).
2. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.domily.pl prowadzony jest przez firmę Vellox Krzysztof Kątniak z siedzibą w Krakowie, ul. Adama Bochenka 10/LU3, 30-693 Kraków, email: biuro@domily.pl.
3. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
4. Ceny podane na stronie Sklepu www.domily.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie www.Domily.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
7. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę.
§ 2 Definicje
REGULAMIN – niniejszy dokument wraz z załącznikami, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, dostępny na stronie internetowej Sklepu.
SKLEP – sklep internetowy domily.pl, umożliwiający zakup produktów na odległość, zarządzany przez Sprzedawcę.
SPRZEDAWCA – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
KLIENT / KUPUJĄCY – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron), z wykorzystaniem co najmniej jednego środka porozumiewania się na odległość (internet, telefon, e-mail, itp.).
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonego produktu/produktów ze Sprzedawcą, określające m.in. rodzaj i liczbę produktów, miejsce dostawy, sposób płatności.
DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3 Rejestracja i zakupy
1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może dokonywać zakupów:
- poprzez zarejestrowane konto użytkownika (założenie Konta umożliwia m.in. wgląd w historię zamówień, śledzenie statusu przesyłki, ułatwia ponowne zakupy),
- bez rejestracji (tzw. zakup „gościnny”), podając przy każdym zamówieniu niezbędne dane teleadresowe.
2. W celu rejestracji należy wypełnić formularz dostępny w Sklepie, podając prawdziwe i aktualne dane.
3. Z chwilą założenia konta w Sklepie, Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta. Umowa ta jest zawierana na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili bez podania przyczyn (np. poprzez wysłanie żądania usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy).
§ 4 Zamówienia
1. Informacje o produktach podane w Sklepie, w tym ich opisy, ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Klient składa Zamówienie, wybierając produkt(y), dodając je do „Koszyka” i postępując zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie (m.in. wybór metody płatności, sposobu dostawy, potwierdzenie adresu wysyłki).
3. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) i jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Warunkiem realizacji Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia (lub danych konta) oraz uiszczenie płatności zgodnie z wybraną metodą, o ile dany rodzaj płatności wymaga przedpłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą mailową, zawierające kluczowe informacje o Zamówieniu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego, jeśli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
§ 5 Sposób płatności
1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Możliwe formy płatności:
- Przelew bankowy – Klient dokonuje wpłaty bezpośrednio na konto Sprzedawcy. Numer rachunku bankowego zostanie podany podczas składania Zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym Zamówienie.
- Płatność za pobraniem – płatność gotówką kurierowi przy odbiorze paczki.
- Płatność elektroniczna / Online (np. PayU, Przelewy24, PayPal, karta płatnicza) – obsługiwana przez zewnętrzny system płatności.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych form płatności w odniesieniu do wybranych produktów, kategorii produktów lub wartości Zamówienia (informacja o ewentualnych ograniczeniach będzie widoczna podczas składania Zamówienia).
4. W przypadku wyboru płatności przelewem lub online, brak wpływu płatności na konto Sprzedawcy w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia może skutkować jego anulowaniem.
§ 6 Realizacja dostawy
1. Dostawa towaru jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że opis produktu lub oferta stanowi inaczej).
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zakupione produkty wolne od wad.
3. Sposoby i koszty dostawy:
- Przesyłka kurierska – standardowa lub ekspresowa,
- Paczkomat (o ile udostępniona jest taka opcja),
- Odbiór osobisty – jeśli taka możliwość jest wskazana w opisie produktu lub w toku Zamówienia.
4. Informacja o kosztach dostawy podawana jest każdorazowo w procesie składania Zamówienia i zależy m.in. od metody płatności, formy dostawy oraz wartości i gabarytów Zamówienia.
5. Termin realizacji dostawy liczy się:
- od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku przedpłaty) lub
- od dnia potwierdzenia Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
6. Dokładny termin dostawy zależy od wybranej formy wysyłki oraz od dostępności produktów.
7. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia terminu i miejsca odbioru.
§ 7 Reklamacje
Rękojmia za wady (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową w stosunku do Klientów będących Konsumentami na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
Zgłoszenie reklamacji
1. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą mailową na adres: reklamacje@domily.pl (lub inny wskazany przez Sprzedawcę).
2. W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta. Zaleca się dołączenie dokumentacji (np. zdjęć) w celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi w zgłoszeniu.
§ 8 Gwarancja
1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta. Warunki gwarancji i okres jej trwania wskazane są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
2. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady.
§ 9 Odstąpienie od umowy – Zwroty produktów
Prawo Konsumenta do odstąpienia
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo na adres: zwroty@domily.pl, listownie na adres siedziby Sprzedawcy). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia
1. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
2. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy, jeśli zostały poniesione).
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. produkty szybko psujące się, wyprodukowane na zamówienie, spersonalizowane, otwarte nośniki nagrań, oprogramowanie etc.).
§ 10 Polityka prywatności
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Sprzedawca.
Cele i podstawy przetwarzania
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi konta, marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, a także w celu dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami. Podstawą przetwarzania danych są odpowiednie przepisy prawa, w tym art. 6 ust. 1 lit. b, c, f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Prawa Klientów
Prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w razie uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie danych może skutkować brakiem możliwości dokonania zakupów w Sklepie.
Szczegółowe informacje
Szczegółowe informacje dot. przetwarzania danych, w tym o stosowanych plikach cookies, dostępne są w Polityce prywatności i plików cookies opublikowanej na stronie Sklepu.
§ 11 Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi takie jak:
- prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
- umożliwienie złożenia Zamówienia,
- wysyłanie newslettera (jeżeli Klient wyraził na to zgodę),
- umożliwienie wystawiania opinii o produktach.
2. Prowadzenie Konta Klienta jest usługą bezpłatną, świadczoną przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość rezygnacji w każdej chwili (usunięcie konta).
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłaszane przez Klientów.
§ 12 Treści użytkowników
1. Klienci mają możliwość publikowania w Sklepie treści, w tym opinii o produktach.
2. Zabrania się zamieszczania przez Użytkowników treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich oraz praw autorskich.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania treści niezgodnych z Regulaminem lub obowiązującym prawem.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, form płatności, dostawców przesyłek lub innych ważnych przyczyn organizacyjnych bądź prawnych.
3. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od momentu opublikowania w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
e-mail: biuro@domily.pl,
tel.: +48 519 500 361
Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i życzymy udanych zakupów w sklepie domily.pl!